Valores
Seis valores que a gente usa de verdade.
Não é lista para emoldurar: é o critério que a VOXI usa para decidir como atende cada pessoa.
Transparência
Preço, prazo e condição falados antes do contrato. Se um serviço é da Nio e não da VOXI, a gente diz isso na hora.
Foco no cliente
A conversa começa na sua casa, não no plano que queremos vender. Primeiro entendemos o uso, depois indicamos a velocidade.
Agilidade
Resposta rápida no WhatsApp, consulta de cobertura no mesmo dia e acompanhamento do agendamento sem você precisar cobrar.
Ética
Nada de promessa que a oferta não cobre. Não inflamos velocidade, não escondemos condição e não forçamos a decisão.
Inovação
Usamos as ferramentas que existem — app Nio, oferta 5G, programa de indicação — para facilitar a vida de quem contrata.
Trabalho em equipe
VOXI e Nio fazem partes diferentes do mesmo caminho. A gente conversa com a Nio por você em vez de empurrar a culpa.
Como cada valor aparece no atendimento
Na primeira mensagem
Pedimos o CEP e explicamos o que é coberto antes de falar de preço.
Na escolha do plano
Mostramos o que cada plano inclui e o que fica de fora, sem pressa para decidir.
Depois da instalação
Perguntamos se está tudo funcionando e seguimos disponíveis para dúvida e indicação.
Gostou do jeito da VOXI atender?
Chama no WhatsApp e converse com um consultor do jeito que está descrito aqui.
Falar com um consultorContinue lendo